《国王的演讲》——培训方法论

作者：长征七号    浏览次数：486次    发布日期：2012-05-11

克里斯朵夫·康达兹Christophe Emptaz：法国科学管理组织委员会人力资源与管理分公司的咨询经理。汤姆·霍伯执导的《国王的演讲》能给企业培训人员什么样的启发?电影中的两个片断让我感受颇多，想与众位分享一些关于企业拓展培训的想法。自从语言训练师与王子的第一次会面时起，两人之间的关系框架就已确定，拓展训练师明确地定下规矩：您得来我的地方治疗，并且一切都由我说了算。
        如果您不同意，我就不接受您作为我的病人。话说得非常明确，治疗师的地方不归王子管辖，这里的“地方”不仅指空间上的意义，更有要在整个治疗过程中掌握主动权的意思在内。治疗的方法和节奏都要由治疗师决定，面对苛刻的条件，虽然王子有过犹豫，但最终也认同了。
       随后，王子在一次治疗当中看到桌子上有一个飞机模型，想要拿起来把玩，被治疗师制止了，他对王子说：“别动那飞机。等你完成了这一阶段的治疗并且取得进步之后，才可以碰它。”这里，第二条强制性的规矩出现了。当治疗的目标最终完成时，王子的口吃问题有了明显的好转之后，训练师才说：“好了，去玩那模型吧。”至此，明眼人已经可以归纳出电影中治疗师的工作流程：1. 确定游戏规则;2. 分析并制订行动计划;3. 实现它。对于企业拓展培训师来讲，这部电影生动地展示出了拓展培训活动的基础和条件。
      电影中交代了第二次世界大战爆发的史实以及乔治六世与自己父亲的关系，这是他必须学会流利演讲的背景。在现实的企业培训中，我们也需要根据学员的职业背景和需求来设计不同的培训。除此之外，电影仍用密语式地方式指示我们，拓展培训是一个基于规则、流程、信息和资源的综合过程。培训师一方应明确地提出“ 解决方案”。解决方案能够确定培训的目的、流程和范围，以避免出现像电影中那样双方之间的分歧和质疑：该解决的到底是口舌运动能力还是个人信心?
然后，在设计培训方案之前，考虑如下问题：
● 拓展培训是不是解决问题的最好方式?即思考是否有其他的更好的帮助模式可以使人的能力提到提升
● 拓展培训的方式是否与目的相匹配?培训的目的在于，解决学员在个人能力和企业对他的期望之间的落差。
拓展培训给人带来的知识和技能和企业管理有直接的联系吗?能提升客户和合作者的工作技能吗?电影中，在君主立宪的政治背景下，国王需要做出一些姿态并且代表国家发声，演讲技术决定着乔治六世能不能成为一名合格的国王。理清拓展培训任务的必要性和重要性，训练师的任务自然就有了明确的目标和价值。总之，作为人力资源方面的从业者，在我看来，电影的主题并不是演讲，人与人——培训师与学员之间的互动才是其真正的意旨所在，其中隐含的有关培训工作的方法论，值得我们深思。