服务性行业拓展培训课程

作者：长征七号    浏览次数：237次    发布日期：2012-05-11

1.课程背景
员工对待工作的四种心态
（1）付出
那些总想着让自己能挣到钱的人，为什么一生只在平庸中度过？而总想着通过自己的工作为企业创造价值的人，却取得了了不起的成绩！一个人只有为企业、为他人、为社会做出奉献，他才会是富有的、富足的。
 为什么不乐意付出？
①认为付出的多，得到的少。
②自作聪明，怕吃亏上当。
③老板不重视。
  如何付出
   我为什么要付出？对得起这份薪水不就可以了吗？每个人都是在为自己的未来与梦想而工作，  为了自己的将来是成功的、幸福的，那么现在的你就应该是努力的、付出的。
①积极主动  被动做工作不是付出
②让你成为付出人的一句名言：不要问企业能为你做什么，而要问你能为企业做什么。
③向施瓦伯学习"我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！"
    付出就不要抱怨
——解决抱怨的三个心态
①不要祈求工作的完美
②不要祈求绝对的公平
③唯一能改变的只有你自己
（2）负责
      尊重自己的选择大家选择这家企业是你的主动选择，既然选择了这份工作就要为这份工作的全部负责，不仅获得薪水，同时还有压力等。“不要问喜欢不喜欢，而要问应该不应该”。
明确自己的职责
     不要归罪于外事情做的不好，只能是自己的责任，而不要找外在的原因与借口。
     培养责任意识的一种有效工具---QBQ
     QBQ－－问题背后的问题，将会帮助员工找到真正的责任问题所在。
（3）卓越
     为什么要追求卓越？因为，取法乎上，得乎其中，取法乎中，得乎其下。怎样做到最好？
①脚踏实地，把小事与细节做好鲍威尔 我尽量让自己成为最好的军人,而其余的事自然水到渠成.
②用心事情没有做好，只是因为没有用心。用心就要学会思考，请问你有多长时间没有静下心来思考过了？
（4）学习
     为什么还要学习？学历高，就代表你将来取得的人生成绩就大吗？所以，只有继续学习，能承认你价值的只有一点，那就是你为企业创造了多少价值。
2.课程目标
1）明确目标：改变的意愿比改变的方法更重要。
2）积极信念：普通人受环境影响，成功者调整神经链。
3）亲和力：讲别人喜欢听的话，用自已喜欢的方式讲。
4）行动力：打破惯性做任何事情都全力以赴。
5）传播力：知道公司坚持行为变成员工永续行为，提升公司传播力。
3.成功案例
——富康美容美发
——华美达酒店
——深圳傅山集团湖北分公司
客户 感言：深圳傅山集团湖北分公司
我们的公司刚刚成立两个月，员工的凝聚力、归属感都不太强，特别是执行力不到位，但仅仅通过几天的“长征7号”的军事训练和拓展训练就完全改变了我们这支80多人的团队，无论从个人的突破超越还是整个团队的作战能力都大大提高了，解决了前期很多问题！
——总经理：萨金生